Verkaufen

„Es gibt kein schöneres Vergnügen, als einen Menschen dadurch zu überraschen, dass man ihm mehr gibt, als er erwartet hat.“

Charles Baudelaire

„Behandle den Kunden nicht so, wie Du behandelt werden möchtest, behandle ihn so, wie er behandelt werden möchte.“ Wenn ein Verkaufsgespräch nach diesem Grundsatz geführt wird, führt es nicht alleine zum Kaufabschluss - es führt zusätzlich zu erhöhter Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Und derart zufriedene Kunden empfehlen das Unternehmen gerne weiter.

Ein gutes Verkaufstraining berücksichtigt deshalb auch die Erlebniswelt des Kunden. Ziel des Verkaufstrainings ist es, eine gesunde Intuition zu entwickeln und frühzeitig zu erkennen, wie der Kunde, dem Sie gerade gegenüberstehen, behandelt werden möchte. Es trainiert zahlreiche praktische Handlungsmöglichkeiten, wie Sie diesen unterschiedlichen Kundenwünschen gerecht werden können.

Die Werte und Bedürfnisse des Kunden beeinflussen den Verkaufsprozess ebenso, wie die Emotionen und Stimmungen in der konkreten Verkaussituation das tun. Die emotionale Achterbahn des Kunden – der Wechsel seiner Gefühle in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses, gilt es ebenso zu beachten wie die Verkaufstechniken, die vom Erstkontakt bis zum Verkaufsabschluss die Erfolg versprechendsten sind.

So erzielen Sie nicht nur mit den Kunden erfolgreiche Abschlüsse, mit denen Sie sowieso „vom Typ her gut können“, Sie treten auch schneller in eine gesunde Kundenbeziehung mit Menschen, die Ihnen bisher eher nicht so lagen.

Wer Dienstleistungen verkauft, ist meist noch stärker auf eine effektive Verkaufsuntersuchung angewiesen als der Verkäufer von Produkten. Deshalb sind unsere Verkaufstrainings auf die unterschiedlichen Bedürfnisse in Ihrem Unternehmen abgestimmt.